为保障群众用药需求，降低疫情期间购药困难、购药风险，让群众享受“外卖式”购药体验，足不出户解决用药需求。乐清市局积极响应省政府“网订店送”民生实事建设要求，快速动员。截至目前，超前达成10家“网订店送”药房建设目标，在乐清市区、柳市镇、虹桥镇、白象镇3家连锁药店全面推广“网订店送”新模式，累计接受订单配送2115次。
一是精准选点，铺开选优配强“写意画”。根据各连锁企业发展模式及门店分布区域特点，动员辖区内已取得《互联网药品信息服务资格证书》的药品连锁经营企业发挥自身优势，积极探索推广“网订店送”药店建设模式。该局主动对接，靠前服务，优先选择质量管理规范、信用等级良好、经营品种齐全、药学服务优质的连锁药店，将其提升为24小时“网订店送”药店。目前，已有百余家药店加入候选名单。
二是网订店送，勾勒运行模式“工笔画”。对于非处方药，乐清结合O2O模式与B2C模式，通过饿了么、美团、阿里健康、京东等第三方平台开展药械“网订店送”，群众只需线上浏览、在线支付、线下配送，在家动动手指，就可以享受“送药到家”服务。对于处方药，由连锁企业、第三方平台、互联网医疗平台三方合作，实现网订处方药“远程诊疗”、“处方审核”、“下单送药”无缝对接。群众选购需要的药品后，将自动转入互联网医疗平台，填写个人信息，和医生进行一对一对话开展远程诊疗，开具电子处方，经药店总部执业药师线上审核后，经门店执业药师再次确认，营业员进行调配、复核、销售等操作。
三是严格监管，绘就药品安全“重彩画”。该局严格按照《药品管理法》、《处方管理办法》和药品监管“四个最严”工作要求，结合“药品网络销售违法违规行为”、“药剑”等专项行动，进一步加大监督检查力度，重点针对远程诊疗、处方留存、购药订单的线上记录和药品进、存、销的线下记录进行检查，确保药品质量追踪追溯的全程贯通及信息衔接，严厉打击各类违法违规行为，切实保障群众药品安全，同时，充分利用12345举报投诉平台，鼓励群众及时举报“网订店送”工作中出现的违法违章行为，严把药品质量安全关，确保24小时“网订店送”药房健康发展。
